Pusat Bantuan

Selamat datang di Pusat Bantuan SiPAFI SumohaI, halaman pendukung resmi bagi seluruh pengguna Sistem Informasi Pengelolaan Arsip dan Fasilitas Informasi (SiPAFI) yang dikembangkan oleh Pemerintah Distrik SumohaI, Kabupaten Mamberamo Raya, Provinsi Papua. Pusat Bantuan ini dirancang untuk memudahkan pengguna, baik dari jajaran pemerintahan maupun masyarakat umum, dalam menggunakan seluruh fitur dan layanan yang disediakan oleh sistem SiPAFI.

SiPAFI SumohaI merupakan langkah strategis untuk mempercepat transformasi digital di wilayah timur Indonesia, khususnya dalam pengelolaan arsip pemerintahan dan penyediaan layanan informasi publik. Sistem ini mendukung prinsip efisiensi, transparansi, dan keterbukaan, sekaligus menyesuaikan dengan kondisi geografis dan infrastruktur daerah yang menantang.

Layanan yang Tersedia di Pusat Bantuan

1. Panduan Akses Pengguna
Bagi pengguna baru, kami menyediakan langkah-langkah untuk:

  • Mendaftar dan aktivasi akun SiPAFI

  • Reset kata sandi jika lupa atau terkunci

  • Verifikasi dan pengaturan hak akses berdasarkan peran (admin, operator, masyarakat)

Jika mengalami kendala teknis saat login, silakan hubungi petugas admin distrik atau kirimkan pesan melalui fitur “Lapor Masalah”.

2. Pengelolaan Arsip Digital
Fitur ini dirancang untuk mendukung:

  • Pengunggahan dokumen resmi ke dalam sistem

  • Pengklasifikasian arsip sesuai kategori (surat, laporan, dokumen kegiatan)

  • Pencarian dan pengunduhan arsip dengan kata kunci

  • Backup data berkala untuk keamanan dokumen

3. Permintaan Informasi Publik oleh Masyarakat
Masyarakat Distrik SumohaI kini dapat mengajukan permintaan informasi secara daring tanpa harus datang langsung ke kantor. Informasi yang dapat diminta meliputi:

  • Rencana kegiatan distrik

  • Laporan anggaran

  • Data program pelayanan publik
    Permintaan akan ditangani sesuai ketentuan Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik dengan waktu respon maksimal 10 hari kerja.

4. Manajemen Fasilitas & Aset Pemerintah
Instansi distrik dapat menggunakan SiPAFI untuk:

  • Mencatat fasilitas dan aset daerah (gedung, kendaraan, peralatan)

  • Mengajukan pemeliharaan atau perbaikan fasilitas

  • Mengelola penggunaan dan peminjaman aset
    Fitur ini membantu menghindari duplikasi inventaris dan meningkatkan efisiensi anggaran.

5. Layanan Pengaduan dan Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami kendala teknis atau kesalahan sistem, silakan menghubungi:

  • Email: [email protected]

  • WhatsApp Helpdesk: +62 812-XXXX-XXXX

  • Atau melalui formulir “Lapor Masalah” di dashboard pengguna

Waktu Layanan Pusat Bantuan

  • Hari kerja: Senin – Jumat

  • Jam operasional: 08.00 – 16.00 WIT

  • Libur & akhir pekan: Tutup

Komitmen Kami

Pusat Bantuan SiPAFI SumohaI hadir sebagai mitra Anda dalam mewujudkan pelayanan publik berbasis digital yang inklusif dan merata, bahkan di wilayah dengan keterbatasan akses. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, mendampingi setiap pengguna, serta memperbarui sistem secara berkala agar sesuai dengan kebutuhan daerah.

Jika Anda memiliki saran atau permintaan pelatihan langsung ke kampung atau OPD, silakan hubungi kami. SiPAFI adalah milik bersama, mari kita manfaatkan demi tata kelola pemerintahan yang lebih baik di Distrik SumohaI.